Política de devolução

SATURNO AUTOPEÇAS

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Data de Entrada em Vigor: 14/10/23

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A SATURNO AUTOPEÇAS, operando a loja online de autopeças neste website, tem o compromisso de garantir a satisfação de nossos clientes. Nossa política de devolução define os procedimentos e termos para devoluções de produtos adquiridos em nosso site. Ao fazer uma compra, você concorda com os termos a seguir:

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1. Devolução de Produtos Não Defeituosos:

   1.1. Aceitamos devoluções de produtos não defeituosos no prazo de 30 dias após a entrega.

   1.2. Os produtos devolvidos devem estar em sua condição original, não ter sido instalados ou utilizados e devem incluir todas as peças, acessórios e embalagem original.

   1.3. Custos de envio de devolução são de responsabilidade do cliente, a menos que o motivo da devolução seja um erro de nossa parte.

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2. Devolução de Produtos Defeituosos ou Enviados por Engano:

   2.1. Se o produto estiver com defeito ou você recebeu o item errado, entre em contato conosco imediatamente para obter instruções de devolução.

   2.2. Faremos os arranjos necessários para a coleta dos produtos defeituosos ou enviados por engano, e a devolução será gratuita para o cliente.

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3. Processo de Devolução:

   3.1. Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco pelo seguinte meio: Whatssap: 51 981454733 ou Email: saturnolojasautopecas@gmail.com

   3.2. Ao solicitar uma devolução, forneça o número do pedido, detalhes do produto e motivo da devolução.

   3.3. Após recebermos a solicitação, forneceremos instruções detalhadas sobre como prosseguir.

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4. Reembolso:

   4.1. O reembolso será processado após a inspeção do produto devolvido e confirmação de que está em conformidade com nossos termos de devolução.

   4.2. O reembolso será emitido usando o mesmo método de pagamento utilizado na compra, a menos que uma alternativa seja acordada com o cliente.

   4.3. O tempo necessário para que o reembolso seja creditado em sua conta pode variar, dependendo do método de pagamento e das políticas do banco ou instituição financeira.

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5. Exceções:

   5.1. Itens personalizados, peças eletrônicas, produtos consumíveis e produtos sob encomenda podem não ser elegíveis para devolução, a menos que estejam com defeito.

   5.2. Em casos de devolução de produtos que não cumpram os critérios desta política, reservamos o direito de recusar a devolução ou aplicar taxas de reposição.

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6. Contato:

   6.1. Para dúvidas ou assistência relacionadas a devoluções, entre em contato conosco pelo seguinte meio: Whatssap: 51 981454733 ou Email: saturnolojasautopecas@gmail.com.

Esta política de devolução está sujeita a alterações. Recomendamos revisá-la periodicamente para se manter informado sobre nossas práticas de devolução.

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Última atualização: 14/10/23

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Agradecemos por escolher a SATURNO AUTOPEÇAS para suas necessidades de autopeças. Estamos dedicados a oferecer um serviço de qualidade e atendimento ao cliente excepcional.